「ChatGPTを全社導入したのに、使っているのは一部の社員だけ」——150社以上の導入現場で、この相談を何度も受けてきました。実は、生成AIが定着しない原因はほぼ5つに集約されます。本記事では、その原因と対策を解説します。
目次
理由1:目的が「AIを使うこと」になっている
「とりあえず全社員がChatGPTを使えるように」という目的設定では、業務が変わりません。「何の業務を、どれだけ速く・良くするか」から逆算して初めて、AIは道具として機能します。
理由2:汎用カリキュラムで、自社の業務に紐づかない
一般的なプロンプト講座を受けても、受講者は「で、自分の仕事のどこで使うの?」で止まります。業種・部門ごとの実務に引きつけた題材でなければ、翌日の行動は変わりません。
理由3:Eラーニングの「ながら視聴」で終わっている
動画教材は再生しただけで「受講完了」になりがちです。手を動かさない研修は、記憶にも業務にも残りません。
理由4:つまずいたときに質問できる人がいない
生成AIは最初の1〜2週間でつまずくポイントがほぼ決まっています。そこで質問できる相手がいないと、「なんか使えなかった」で利用が止まります。
理由5:ルールが未整備で「怖くて使えない」
機密情報の扱いや著作権のルールが決まっていないと、真面目な社員ほど使うことを避けます。禁止事項を先に明確にすることが、実は活用促進の第一歩です。
対策:定着する研修の3条件
- 双方向型 — その場で手を動かし、質問にその場で答える
- 実務の成果物を作る — 研修の中で自社業務のアウトプットを完成させる
- 研修後の伴走 — 活用状況を確認し、社内に浸透するまでフォローする
天野私自身、かつてEラーニング型の研修を提供していた時期がありますが、定着した会社はごく一部でした。だから当社は双方向型にこだわっています。
自社の状況に合わせた定着の進め方は、無料相談でご案内しています。